O atendimento virtual, em muitos casos, é um avanço e, todos sabem, além de muito mais econômico, é um formato que agiliza significativamente a solução de problemas. Isso, obviamente, quando há vontade de se resolverem os problemas.

Um usuário da VIVO está sobrevivendo ao péssimo atendimento da operadora de sua internet, desde o dia 13 de março, sempre atendido por uma voz que já lhe tornou um suplício, com recomendações absolutamente sem eficiência e zero de resposta.

O último protocolo dessa infelicidade, gerada pela VIVO é 2026 18488 30555. Talvez alguém pergunte: por que ele não cancela o contrato da VIVO e faz opção por outra operadora? Isso não é, no caso desse cliente, uma medida tão simples, porque há outros contratos dependurados nessa operação.

É duro ter que tolerar, não? E essa é a realidade infartante de milhares de clientes.